联系方式总览
如果你在使用本站服务过程中遇到问题，或需要提交开服信息、反馈私服质量问题、洽谈合作，可通过以下多种方式联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应的联系渠道。
在线客服
网页端在线客服：每日 09:00~23:00 在线，可在页面右下角点击「在线咨询」发起对话。
桌面端工具内置客服入口：登录工具后，点击「帮助—联系客服」。
电话与地址
客服电话：400-000-0000（工作日 09:00~18:00）
办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层
邮寄地址：同上（如需邮寄材料，请提前通过邮箱告知）
玩家社区
玩家反馈通道：登录账号后，在任意私服详情页点击「提交反馈」。
版本交流：可在「玩家社区」板块按版本分类发帖交流找服经验。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应承诺如下，请根据时间安排选择联系渠道：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00~23:00 | 平均5分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 |
| 客服电话 | 工作日 09:00~18:00 | 即时接听，高峰时段可能排队 |
| 开服信息提交 | 7×24小时接收 | 1~2个工作日内完成核验 |
| 私服质量反馈 | 7×24小时接收 | 3个工作日内完成核实与处理 |
我们的服务承诺包括三点：第一，所有通过邮箱提交的问题都会在承诺时间内得到明确回复，不会出现「已读不回」；第二，对于私服质量反馈，核实后会明确告知处理结果（降权、下架或维持原状）；第三，对于开服信息提交，无论是否收录，都会告知原因。
需要说明的是，我们仅处理与本站服务相关的问题，包括开服信息查询、参数展示、提醒功能、信息提交与反馈等。对于你在某个具体私服中遇到的游戏内问题（如账号被封、装备丢失、充值纠纷等），我们无法直接处理，建议你联系该私服的开服方客服。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，以下是按业务线划分的联系指引，请直接联系对应部门：
1. 开服信息提交与收录
如果你是传奇私服开服方，希望提交开服信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：私服名称、版本类型、开服时间计划（至少7天）、经验倍率、爆率倍数、充值比例、合区周期、登录器下载方式。我们会在1~2个工作日内完成核验并回复是否收录。
2. 私服质量反馈与投诉
如果你在某个已收录私服中遇到「宣传与实际不符」「暗改爆率」「强制广告」「客服不响应」「短期关服」等问题，请登录账号后在私服详情页提交反馈，或发送邮件至 [email protected]。请尽量提供具体证据（如截图、时间点、角色信息），以便我们核实。
3. 功能使用与技术问题
如果你在使用网页端或桌面端工具时遇到功能异常（如筛选失效、提醒不推送、页面加载错误等），请联系在线客服或发送邮件至 [email protected]，并附上你的操作系统、浏览器版本、问题截图，以便技术排查。
4. 商务合作与内容合作
如果你希望与本站进行商务合作、内容合作或渠道合作，请发送邮件至 [email protected]，简要说明合作方向与预期，我们会在3个工作日内回复。
常见问题快速解答
Q：提交开服信息后多久能收录？
通常在1~2个工作日内完成核验。若信息完整且符合三条收录底线（至少7天开服计划、无强制弹窗广告、公示充值比例与爆率），即可收录；若不符合，我们会邮件告知具体原因。
Q：为什么我反馈的私服没有被下架？
下架需要核实。如果只有单条反馈且缺乏具体证据，我们通常会先降权观察；若多名玩家反馈同一问题且证据充分，才会下架。处理结果会通过站内消息或邮件告知。
Q：可以通过电话提交开服信息吗？
建议通过邮箱提交，因为开服信息包含多个字段，邮件便于记录与核验。电话主要用于紧急问题咨询，不作为信息提交渠道。
Q：桌面端工具的提醒功能收费吗？
不收费。桌面端工具的开服提醒功能完全免费，也不存在「付费提前看开服信息」的情况。所有开服信息在网页端与桌面端同步展示。
Q：我的个人信息会被如何处理？
我们仅收集为提供服务所必需的信息，具体收集范围、使用方式、共享政策与你的权利，请参见本站「隐私说明」页面。如需行使查看、修改、删除个人数据的权利，可发送邮件至 [email protected]。